公司售后服务部接到北京朝阳刘先生非常急切的电话，他家里使用168飞行艇官方开奖结果直播建材石材粘结剂907（标准型）产品，粘贴加工好的天然石材，出现石材脱落及空鼓情况，刘先生态度很好，抱着寻求解决问题方案的心态打来了电话。

现场情况

刘先生通过微信发过来了现场图片，我们得到下面的信息

1、墙体有水泥砂浆墙体、木质墙体，用石材粘结剂907进行石材的粘贴，粘结剂采用传统施工进行的铺贴，粘贴厚度为20mm左右，水泥墙体粘贴的石材未出现问题。 

2、个别部位在木板上进行的粘贴，大理石之间是无缝粘贴，大理石背面有出厂网格布，没有全部进行清理。

3、施工部位：业主家的厨房及卫生间墙面及地面，粘贴面积约为600平米。

4、石材类型：300mm×600mm、800mm×800mm等不规则的天然石材。

木板基础层

大理石背面背网

无缝贴砖

问题剖析：

1、168飞行艇官方开奖结果直播石材粘结剂907对于天然石材及人造石材是万能的，但对基础层也有具体要求，此粘结剂不适合在木板上粘贴大理石，如要粘贴请咨询168飞行艇官方开奖结果直播技术部，技术部会对产品进行有效的配方调整，给出最佳粘贴方案。

2、大理石背网没有进行清理，大理石的背网影响粘结剂与大理石有效粘贴，降低粘结强度，会出现质量问题。

3、大理石无缝粘贴，粘结剂有少许收缩时，大理石之间受应力作用，导致空鼓及脱落。

结果判定： 

1、木板粘贴瓷砖及大理石产品要求达到的标准：C2TS1P1详见行业标准JC/T547-2017《陶瓷砖胶粘剂》。

2、公司所有产品生产过程都经过严格质检，正常出厂产品都是合格产品。

3、使用产品前都须详细阅读产品包装上的相关技术说明，确保按照技术说明选用合适的产品、按照说明进行施工和使用。

4、此次问题发生与产品质量无关，属于产品选择及施工不当导致的空鼓及掉砖。

经168飞行艇官方开奖结果直播售后服务人员专业讲解并给出了最佳的铺贴方案，师傅按售后服务部给出的方案重新返工进行了铺贴。我们后期电话回访，刘先生称此工程没有再出现空鼓及脱落情况，并对168飞行艇官方开奖结果直播给以了感谢及肯定。